Llamadas internacionales gratis

Preguntas

• ¿Cómo funcionan las "Llamadas Internacionales Gratis"?
  Es tan simple.
  Si tienes un plan de llamadas con Tello y el destino internacional está en nuestra lista GRATIS, entonces tu llamada a ese destino internacional no tiene costo extra.
  Los minutos que se usen para esa llamada internacional simplemente se deducen del saldo de minutos te tu plan de llamadas Tello regular.
  También incluye planes con minutos/texto ilimitados.
  Hay más de 60 destinos internacionales en la lista GRATIS ahora. Consulta la lista aquí.
• ¿Cómo marco a un destino internacional?
  Hay 2 maneras:

  1. Desde el teclado de tu teléfono:
     • Marca "+" luego el "código de país" luego el "código de área" luego el "número telefónico"
     • Marca "011" luego el "código de país" luego "código de área" luego "número telefónico"
  2. Desde la app "My Tello"
     • Marca el número de destino desde el teclado de la app (siempre incluye el código de país) o elige desde la pestaña "Contactos" de tu teléfono (asegúrate de que el número ya esté guardado en formato internacional).

  Por favor ten en cuenta que usar la App para realizar llamadas también deducirá minutos de tu plan.
• ¿Qué pasa si el destino al que quiero llamar no está en la lista GRATIS?
  Si el destino internacional no está en nuestra lista GRATIS, significa que necesitarás crédito de Pago por Uso para conectar una llamada a ese destino.
  Puedes ver las tarifas para llamadas a ese destino al ingresar el nombre del país en el campo proporcionado en la página de Llamadas Internacionales.
  Nuestra página de Llamadas Internacionales te dirá cuántos minutos te dan $20.
• ¿Las "Llamadas Internacionales Gratis" funcionan cuando estoy fuera de EE. UU.?
  Sí, por supuesto. La función "Llamadas Internacionales Gratis" depende solo del lugar a donde estás llamando, no de donde estés llamando. Sin embargo, para que el servicio funcione en el extranjero, de todos modos necesitas una conexión de red. Tenemos un par de opciones para que puedas lograrlo:
  
  1. Llamadas & Texto por WiFI
  Esta es una función disponible en la gran mayoría de teléfonos compatibles con Telloy puedes verificar los ajustes de tu teléfono para confirmar.
  Permite llamadas y mensajes de texto (enviar y recibir) a través de la red de WiFi más cercana disponible que podría ser un hotel, tu oficina, en casa o incluso un hotspot de WiFi.
  Si has configurado tus Llamadas por WiFI correctamente, no usa datos de tu plan de datos con Tello , solo usa minutos de tu plan de llamadas siempre que el destino al que estés llamando esté incluido en nuestra lista de más de 60 minutos.
  Ver toda la información en este blog.
  
  2. Roaming Internacional.
  Ahora puedes beneficiarte de roaming internacional en más de 200 países y territorios.
  Los costos de roaming para llamadas, mensajes de texto y datos se cobran de tu saldo de Pago por Uso, así que necesitas un mínimo de $5 de crédito en Pago por Uso para activar roaming internacional.
  Consulta nuestra página de Roaming Internacional para ver nuestras tarifas e información.
  
  3. App "My Tello"
  También tienes la opción de usar nuestra app gratuita "My Tello" para hacer llamadas a través de WiFi.
  No puedes RECIBIR llamadas a través de la App y los mensajes de texto TAMPOCO están disponibles a través de la app. Es solo para realizar llamadas.
  La app "My Tello" se puede descargar gratis para usuarios iOS y Android.
  Para realizar una llamada, simplemente marca el número de destino desde el teclado (siempre incluye el código de país) o elige de la pestaña "Contactos" de tu teléfono (asegúrate de que el número esté en formato internacional).
  
  Por favor ten en cuenta que usar la app para realizar llamadas también deducirá minutos de tu plan.
• ¿Cómo se cobran las llamadas internacionales?
  Si el destino internacional al que quieres llamar se indica como GRATIS en nuestra página de Llamadas Internacionales, entonces los minutos de llamada internacional simplemente se deducen del saldo de tu plan, así como las llamadas domésticas.
  
  Si el destino no es GRATIS entonces tendrás que comprar crédito de Pago por Uso para llamar a ese destino y recibirás un cargo por la tarifa que ves en esa página.
• ¿Cuáles planes Tello incluyen llamadas y textos internacionales?
  Todos los planes con minutos de Tello incluyen llamadas y textos a 60+ destinos internacionales.
  Para ver si el destino al que quieres llamar está incluido, consulta nuestra página de Llamadas Internacionales:

  • En el campo "Seleccionar país", escribe el nombre del país.
  • Recibirás 3 resultados: la tarifa para llamar a teléfono fijo, la tarifa para llamar a celular y el costo por texto.
  • Si el destino indica GRATIS, eso significa que está incluido en el plan y cualquier minuto dedicado a llamar a ese destino simplemente será deducido de tu saldo normal de minutos, igual que en las llamadas domésticas.
  • Si el destino no es GRATIS, entonces tendrás que comprar crédito de Pago por Uso para llamar a ese destino y recibirás un cargo por la tarifa que ves en esa página.